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标题: 用户眼中的高手 [打印本页]

作者: 公任电修 时间: 2009-3-22 21:37 标题: 用户眼中的高手

　　今天来了一个人，一看才知道是几天前曾经取过一台“老古董”来修的用户。
　　我问道：“你好，今天有空呀？”，他说：“你那天给我修的电视机，回去之后又不行了。”
　　不可能吧？我记得，他的电视机（也就是那台老古董）来时是三无，检查发现是行停振，不过只要用力按压主板则整机工作一切正常，说明电路存在虚焊现象。他在旁看着我检查，情况他是一目了然的，因为他是我邻居的女婿，也就不计较那么多，随便他怎么看。最后查出是为行供电的限流电阻接触不良，补焊后，无论怎样敲打、按压主板，故障不再出现，也不出现其他不良情况，说明问题已经解决。这一切，他也看得清清楚楚、明明白白的了，尽管他反映说声音时有时没，只要不停拍打机身又正常的情况，但检修过程中并没出现此方面的问题，仔细看了相关电路也没发现异常，也就合盖交付其取回。这次，我仅仅象征性的收了他１０块钱。
　　我正想问他具体的故障现象，他说开了：“今天早上有一上门维修的师傅到我村修机，我便叫他来修我那台你没有修好的电视机，他是真正的高手啊！只见他用手一点一点的扳板子，最后用放大镜照着一个地方，对我说就是这里的焊脚松动，我靠近一看果然有裂痕。”他顿了顿又接着说道，“他又说，前维修的师傅检查很仔细，但补焊的地方不中根源，所以问题没有解决掉，这次我给你搞好了，也没有更换元件，我保修一个月，如果还是这个地方松动则免费修理。”
　　“哦，是这样。”我说。
　　“高手就是不同啊！他真的很厉害！”此用户在我的面前感慨万分。
　　我则感到十分纳闷，我明明已经下足了工夫嘛，而且已经破例为他作了全面的“抗冲击”试验，证实了无“后遗症”才交货的，应该无问题的了。这次是什么原因呢？我一边干着手上的活一边想着那个问题，至于他什么时候走了全然不知。
　　突然间，手机响了，接过一听，是一同行打来的，他在那边说：“伙计呀，刚才我修了一台你修过的电视机，是ＸＸ村ＸＸ人的，你想知道是哪里的问题吗？”。“此人刚才来过我这里，说是给别人修好了，原来是你修的啊。”我说。
　　“其实你也太粗心了，是喇叭上的一连线准备断了，声音时有时无啊！”同行说。
　　“就这声音的问题？”我试探着问。
　　“不错呀！”同行得意地说，“我暗中接好了这根线后，对他做了好几个小动作，收了４０块，看他表情非常高兴呢。”
　　“恭喜你了，”我说，“他在我面前称你为高手呢，其实他的电视机来我这时是三无啊，看电路板的各焊点几乎是新的，在我之前不知有几个人为他修过了，也不见他叫我高手，你真幸运呀。”
　　“高手”，作为维修人本身，是不好自称的，我个人认为事实上也不可能存在真正的“高手”，而用户如此给以一叫，那就意味着你在他心目中的形象和地位了。
　　无论怎么说，本故事中的此用户，我为他惭愧。

作者: 山峰 时间: 2009-3-22 21:50

维修人不可能存在真正的“高手”。

作者: yuanmoumou 时间: 2009-3-22 21:54

这就是外行眼中的“高手”，呵呵！
究竟是不是“高手”？只有同行才有发言权！

作者: 新视达 时间: 2009-3-22 22:01

做维修的同行说好不是真的好，只有用户说好才是好，有时修机中和顾客的沟通远远比提高技术更重要，毕竟只要有活接，自己修不好可以转给同行帮修，虽然少收点钱，可名声却落到了自己的头上了。反过来修不好黑锅也是自己背！

作者: zgp 时间: 2009-3-22 22:03

外行眼中的高手呀!!!哎呀哎呀 !!!

作者: 建先生 时间: 2009-3-22 22:07

维修好了,就是

:y: :y: :y: :y: :y: 高手

作者: 友光 时间: 2009-3-22 22:33

一个人说好不算好，一个人说孬不算孬。一个班中第一的也不都是满分，倒数第一的也不全是零分。
做自己的不计较少数的评说。

作者: 35132105 时间: 2009-3-23 08:27

诚实做人，就是高人。

作者: 新世纪WEIXIU 时间: 2009-3-23 08:33

只要用户说是高手，那就是高手啦！他们还可以给你介绍更多的用户来你这里维修。

作者: 想发财的维修人 时间: 2009-3-23 09:18

你收得太少了。你要是多收一点，也收他四五十。他就不会再找别人修了，还是要找你返修的，当个教训吧

作者: zt1141 时间: 2009-3-23 10:53

还真是有这样的用户，给他办了忙，反过来没有好话说。
06年9月，我免费帮一位朋友配置了一台电脑：AMD300+ 80G希捷串口硬盘 512M DDR2 667威刚内存双敏NF4主板双敏7300GT显卡 19寸明基显示器、麦博2.0音箱，我记得好像是4000多元吧。结果08年他的电脑坏过两次，系统崩溃和无显示，我看了是他家里的油烟非常厉害，主板显卡CPU风扇转得慢悠悠，全部糊住了，一点点清除上油后重装系统。维修过程中，他说中途因找我较忙，还找过一个人看过，他说这是谁帮你配的这么垃圾的电脑，风扇都不行，内存这么小，显卡这么差。。。。。。，我听了详细一问就知道说的是我一个朋友的朋友。他给人家加了一根512M内存，换了一个CPU风扇，坏电脑的朋友问我价钱怎么样，我说差不多吧。他说那个人说的他都没有往心里去。我一年少说要帮人家配20台电脑，还第一次听这样说的！当时配的时候就说配主流稍低点的，性价比会高些，内存较贵，以后价格下来再上大的，显卡7300GT的很不错了（当时有7900GT但是价格要贵较多），显示器19寸是主流没有必要还用17寸的。。。。。。朋友讲我是专家说了算，当时我只喝了一餐酒，结果现在成这样。。。。。。再这后来过了三个月我又去了一次，才三个月，CPU、显卡、主板的风扇又转不动了，显卡彻底换掉了，我说我没有配件让他自己去买二手7900GT级别的显卡。。。。。。后来没有找我了，为这事心里堵得慌。我一般做事不说别人什么，我只做自己应该做的事，不评价人家的事，顶多就是一句差不多吧或又坏的其它部位。

作者: 鸿达电器 时间: 2009-3-23 11:18

能修好就是高手