写这篇文章,想了很久,想各位师傅帮我分析分析下我的心态! 作为维修行业,真的很无奈。写出来,算是对自己内心的发泄吧!看到了很多客户对我抱怨和不满,甚至不再让我为他解决问题,我真的很累了。 作为一个以技术为支撑的服务行业,特别是电子方面的行业。外行根本不会理解你的做法,也不会为你为他付出更好的服务水平而买你的帐!也许是我厌倦了这个枯燥的生活,也许是对用户的不理解表示无奈。 我承认我的收费水平在当地算是最高的,但是我为你付出的水平,从技术上面说:我花得精力是最大的。其实很多技术问题对于内行很简单,但是对于用户却完全不清楚,我为他们弥补一些预知故障(一般是不会给你弥补的,不然下次怎么修?你还想不想赚钱啊?)!为他们减少了以后会出现问题的机会,但是用户却不买我的帐! 常用元件的确不贵,就那几块的事情,但是为什么我们收费一般几十块?哪怕是虚焊,也要收几十块的钱。你能够理解么?我想你是无法理解的。举个例子:在CCTV台上黄金时段打个2秒的广告你知道要多少钱吗?至少100万。她仅仅耗点电费啊!你怎么想?作为维修行业,需要的是更多的技术,更多的资料。现在的机器更新速度太快,不得不花本钱去学习掌握,这个钱怎么算?花的时间和精力怎么算?说句良心话,我们的付出还没有打工的人工资高!并且得不到客户的认可。哪怕我花了4.9999元的元件钱,我即使收她5元,她还会觉得我赚了她钱,要是收个十块,她怕估计黑死她了。 累了,我真的累了。维修行业太多的无奈,机器放到店里修,用户担心你换了她贵重元件,给他换上不好的元件。你跑个很远的路程上门维修,如果仅仅是虚焊,如果我们老老实实的焊下,然后收费,你哪怕收她50技术费和上门维修费,客户会觉得你太黑心了(要知道上门维修就是半天的时间啊,半天50都找不到啊!)。所以无奈之下。上门维修的虚焊故障,一律换件。不是我们不诚实为用户服务,而是用户的不理解,我们表示很无奈!你想想啊,不是每天都有事情做的,平均算下,我们的工资就1500左右,混得一般的也就2000左右吧。记住,我们是吃住自理。算算下。我们有打工的工资高吗?这就是技术,笑死我啦! 曾经我以为我现在就是维修高手,很自傲。也很自负!一句修到报废,贯彻了我的技术!随着接触这行也越久,越感觉自己像个孩子一样。太多的不懂了!不仅仅是技术方面,而是观人识相。随着新技术的不断推出,书是买了一本又一本。这些的东西我想作为一个优秀的服务行业人员,那是必须要买的。但是如何和客户打交道,我却买不到。只有自己慢慢接触人去了解!记得我出师的时候,我段师傅送给了我一句话,我深深的记住了。意思大概是:东东,这个社会上,有些东西我教不了你,也没有办法教你。书本上也是没有的。需要你自己去摸索体会。当你明白的时候,你也是教不了别人的!以前我一直不明白这句话的意思。现在渐渐的懂了。 家电维修,我不知道怎么说去爱你。当初凭着一腔爱好,以10个月的拜师时间掌握了2年的维修技术,我笑了,笑的是那么灿烂!曾经看到自己修好了一台电视是那么的自豪,那么的有成就感,而到现在,入行也快4年了吧,麻木,好修的电视就觉得这么简单还来靠我智商,太难的机器就觉得这个破电视还修个屁啊!看到电视就觉得心烦意乱。完全丧失了当初的热情! 我不知道这个行业我还会做多久,一个需要考验智商的行业却是如此下场,心里真的说不出滋味!得不到社会的认可,别人始终觉得家电维修行业就是一个黑勾当!见不得人的。也许是我太在乎别人的议论,心情真的不是很好。想想自己也快21的人了。心中的感受说不出,是对家庭的责任还是自己的以后。别人都说搞家电维修的人狡猾,我愿意么?是那样么?不是我们狡猾,而是你的认知问题!当你觉得家电维修的人狡猾,你一定是个小气的人。是个和朋友关系不好的人。你了解我们吗?作为维修行业,我们需要生存。你的不理解,迫使我们被迫欺骗你们。假如我给你这样写:技术费50,元件1元,一共51,你心里平衡吗?你的时间和经验值钱,那我们的时间和经验呢?你考虑到我们吗?你问问你自己的良心! 看着朋友们一个个都结婚了,我还是一无所有。想想自己,看看别人,心情无比惆怅。我有种想法:照顾好妈妈,她受了太多的苦了。至于结婚?不敢做,也不敢去想!金钱的魅力我懂。我知道自己的情况!期待那个不会嫌弃我的人! 网络是个好环境,让我懂得了原来同行们都是那样。加了些好友,谈谈技术,谈谈人生!心情还是不错哦!人嘛,有什么大不了的。大家还不是一样,不依赖别人。自己欢喜就好!自己活的开心就好了,干嘛给自己多加包袱。哥谈恋爱,你是伤不起的! 人生海海 一定需要去了解 有时仔清醒 有时青菜 有人讲好 一定有人讲坏 欢喜就好(闽南语) 拿什么拯救我,我心中的夙愿! 杨华东 2011.06.05端午节 晚20;38;00 |
说句别介意的话,自己知道收费最高就好了,想办法弥补,但搞修理为人处事比技术更重要的,这些你懂得!自己才开店4年,你急什么,社会关系业务关系还没有培养到位呀!!几时你走到街上经常有人和你打招呼杨师傅你好,你不知道人 ...
有明制冷 发表于 2011-6-10 12:03
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